情系老兵 法护权益——市退役军人事务局引进社会法律咨询服务见成效

退役军人是党和国家的宝贵财富，维护好他们的合法权益，是退役军人事务部门的重要职责。市退役军人事务局坚持“以退役军人为中心”的工作理念，积极探索社会化服务新模式，通过引进专业社会法律咨询力量，搭建起覆盖全市的退役军人法律服务网络，有效破解了退役军人法律诉求渠道窄、专业力量弱、化解难度大等难题，取得了显著成效。

一、搭建平台，让法律服务“触手可及”

针对部分退役军人在权益维护、劳动纠纷、婚姻家庭等方面存在的法律困惑，市退役军人事务局深入调研，主动对接本地优质律师事务所和法律援助机构，设立“退役军人法律咨询服务站”，并在市、县两级退役军人服务中心（站）开设法律咨询窗口，引入执业律师定期坐班值守，为退役军人提供免费的一对一法律咨询、代拟法律文书、参与调解等专业服务。依托退役军人服务热线和线上平台，开通“法律咨询绿色通道”，实现线上线下无缝衔接，让退役军人足不出户也能获得专业法律指引。

二、专业赋能，让矛盾纠纷“化于未发”

社会法律咨询团队进驻后，重点围绕退役军人普遍关心的安置政策、劳动保障、工伤认定、民间借贷、房屋拆迁等热点问题，定期举办法律知识讲座和以案释法活动，帮助退役军人增强法治观念、提升依法维权能力。对于排查出的苗头性、倾向性矛盾纠纷，律师团队提前介入，配合退役军人事务部门开展多元调解，引导当事人通过合法途径理性表达诉求，从源头上减少了信访增量。据统计，自引进社会法律咨询服务以来，全市退役军人事务领域依法化解矛盾纠纷的比率同比提升30%以上，重复信访率明显下降，真正实现了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

三、跟踪问效，让合法权益“落地有声”

为保障法律服务成效，市退役军人事务局制定了跟踪回访和案件评估机制，对每一位接受过法律咨询的退役军人建立服务档案，详细记录诉求内容和处理进展。针对符合法律援助条件的困难退役军人，积极协助其申请法律援助，并协调相关职能部门依法依规处理。下岗退役军人李某因与原单位发生社保缴纳纠纷多次奔走无果，通过法律咨询窗口引入专业律师后，不仅理清了法律关系，还在律师的帮助下依法申请劳动仲裁，最终拿到了应得的社保补偿，他感慨地说：“法律咨询窗口就是我们的‘贴心人’，实实在在帮我们解决了大难题。”

四、探索长效，让法治底色更加鲜明

引进社会力量参与退役军人法律服务，是新时代退役军人事务领域治理创新的有益尝试。市退役军人事务局有关负责人表示，下一步将进一步完善政府购买服务、公益志愿服务与专业法律服务相结合的工作机制，扩大法律服务团队规模，丰富服务内容，推动法律服务向乡镇（街道）、村（社区）延伸，探索打造“法律咨询+心理疏导+困难帮扶”综合服务模式，用法治方式为退役军人排忧解难，用真情服务温暖老兵心田，让尊崇优待的法治底色更加鲜明。

法安天下，情暖老兵。市退役军人事务局将以更高的站位、更实的举措，推动社会法律咨询服务走深走实，努力让每一位退役军人都能在法治阳光的照耀下，感受到应有的尊严与保障，共享改革发展成果，续写荣光与温暖。